Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – TURBOVOLT
En TURBOVOLT, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición una política de devoluciones clara, sencilla y transparente.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin usar
Encontrarse en perfecto estado
Incluir su embalaje original
No presentar daños, olores ni signos de uso
TURBOVOLT se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones
PRODUCTOS NO ADMITIDOS
se aceptan devoluciones de:
Tarjetas de regalo
Productos digitales o descargables
Artículos de uso personal o higiénico
CAMBIOS
Solo realizamos cambios en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Error en el pedido
Para solicitar un cambio, contáctanos en: infonaslytorres@gmail.com
REEMBOLSOS
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:
Te enviaremos un correo de confirmación
Si procede, se aprobará el reembolso
El importe será devuelto al método de pago original
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
REEMBOLSOS TARDÍOS
Si aún no has recibido tu reembolso:
Revisa tu cuenta bancaria
Contacta con tu banco o proveedor de pago
Espera unos días adicionales
Si el problema persiste, contáctanos en: infonaslytorres@gmail.com
ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución
Los gastos de envío no son reembolsables
Recomendamos utilizar un envío con número de seguimiento
Si el producto es defectuoso o se trata de un error por nuestra parte, TURBOVOLT asumirá los costes de envío.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Para gestionar cualquier devolución, es necesario contactar previamente con nosotros en: infonaslytorres@gmail.com
Te proporcionaremos la dirección y las instrucciones correspondientes.
PEDIDOS MARCADOS COMO REGALO
Si el pedido fue marcado como regalo → recibirás un crédito en tienda
Si no fue marcado como regalo → el reembolso se realizará al comprador original
IMPORTANTE
TURBOVOLT no se hace responsable de:
Paquetes perdidos en devoluciones sin seguimiento
Productos enviados sin autorización previa
DERECHO DE DESISTIMIENTO (IMPORTANTE EN ESPAÑA)
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes comunicarlo a través de: infonaslytorres@gmail.com
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones indicadas anteriormente.